・ 需查询您所持有的适马镜头是否属于该服务的对象产品的，请参见卡口转换服务对象机型一览表。
・ 请同时参照确认常见问题。
・ 请注明您需要更换成的卡口，与镜头一同亲自送至适马贸易（上海）有限公司的售后服务部适马贸易（上海）有限公司售后服务部在接收镜头后，将通过EMS将镜头寄至适马日本会津工厂进行卡口转换工序。（请注意：任何经销商均不提供借机服务，敬请谅解。）
・ 需要通过快递寄送镜头的顾客，请事先垂询适马贸易（上海）有限公司售后服务部。同时，送费需请顾客自行承担。
・ 由于本服务仅面向个人消费者提供，因此经销商、企业法人提出的申请无法接待，敬请谅解。
・ 适马日本会津工厂方面，从接到镜头到完成卡口转换工序大约需要10个工作日
・ 中国与日本之间通过EMS寄送・寄回所需的物流时间以及相关物流费用，请垂询适马贸易（上海）有限公司售后服务部。
・ 为转换成您所指定的卡口，适马日本会津工厂将基于本公司的质量标准进行调试和检验。
卡口转换工序完成后，镜头将从适马日本会津工厂通过EMS寄送至适马贸易（上海）有限公司售后服务部。适马贸易（上海）有限公司售后服务部在收到镜头后，将通知顾客前来提取镜头，并当场支付服务费用。若客户要求，则会在确认收到客户银行汇款支付后，以快递方式寄送镜头给顾客。
卡口转换完成后会附上为期6个月的专用保修卡。请参照确认保修规定。有其他疑问请垂询适马贸易（上海）有限公司售后服务部。
适马贸易（上海）有限公司售后服务部
地址：上海市长宁区宋园路65号
1号楼3楼1301-1302号
售后热线：400-852-8080
接待时间：周一～周六 9:00—17:30
(休息日为每周周日及国定休假日。此外因公司内部调整等，也会存在临时休假)
电子邮件咨询：
support@sigma-photo.com.cn
1.卡口转换工序完成后，若发生故障，顾客可享受卡口转换工序完成后6个月内的免费保修。
2.发生以下情况，即使在上述期限内，也无法享受免费保修。
・ 由于镜头使用产生之自然磨损、碰
伤、污浊所造成的零件更换。
・ 镜头内外的污迹、灰尘、霉斑的清洁
・ 不当使用、保管不善所造成的故障。
・ 冲击、跌落、浸水、进沙等造成故障
・ 镜头本体之外的附件，如镜头包、挂
绳、镜头盖、脚架等相关的修理或
更换。
・ 经检测发现客户在适马售后服务部及
适马特约认定维修站以外的地方自
行维修过的。
3.本保修制度仅适用于中国大陆地区正规
销售渠道销售之适马镜头产品。
・ 根据镜头的状况，可能会发生无法受理申请的情况。
・ 开始卡口转换工序前，发现有故障的，将会就维修处置事宜联系顾客。
・ 更换下来的零件，出于环保和安全的考虑，将不会退还给顾客，敬请谅解。
・ 存在卡口转换工序完成后，变焦环、对焦环的操作感觉发生变化的情况。
・变焦环、对焦环的旋转方向在卡口转换工序前后不会发生改变。
・本服务的服务对象仅限中国大陆地区正规销售渠道所销售之适马镜头产品。
适马镜头正品行货鉴别
01三年保修三款正品包装
*旧包装18个月保修同时升级至三年保修
02非正品行货的隐患
03正品行货查询方式
可通过保修卡防伪码或外包装防伪码查询
防伪码查询电话：400-614-7199
04维修及增值服务须知
*以上三项物件缺少任何一项不提供维修服务
为保证您的合法权益，请至适马指定的经销商处购买。
适马贸易（上海）有限公司只针对正品行货进行今后的服务。
详情请查询官网：sigma-photo.com.cn
售后服务热线：400-630-2000
Q：
适马的数码相机传感器和一般传感器有什么区别？
A：
一般的传感器是一个像素只对应一种颜色的存储显示，适马传感器的不同之处是可以将RGB全色通过三层存储显示的划时代的全彩图像传感器。不需要色彩补偿处理，原理上是不会产生伪色，也不需要低通滤波器，不会储存过多光与色数据，所以能够提供立体的有亲临现场感觉的高画质图像
Q：
现在持有的适马镜头，SD系列也能使用吗？
A：
如果您的适马镜头是适马卡口（适马单反相机用），无需其他即可使用。
Q：
对应的存储设备是什么？
A：
· 适马SD15和适马DP系列请对应使用
“SD/SDHC卡”。
· 适马SD1请使用
“CF卡（对应TypeI、UDMA）”。
· 适马SD9、SD10、SD14请使用
“CF卡（TypeI、TypeII对应）”。
但是，适马SD9和SD10无法使用超过
2GB容量的存除卡。
Q：
使用适马SD15用RAW格式拍摄，能拍摄多少张？
A：
RAW格式的照片一张约15.4MB（理论数据）您所使用的SD卡容量除以15.4即可得到大致可拍摄张数
例如：
1GB = 1000MB，1000/15.4 = 约65张
Q：
适马SD15充满电后能拍摄多久？
A：
约500次拍摄。
Q：
如果海外旅行时，附带的充电器可否在当地的电源（220～240V、50Hz）环境下使用？
A：
相机附属的充电器BC-31或BC-21及另外销售的AC转接口是可以在100V～240V50Hz/60Hz环境下使用的。如要长时间使用，请具体咨询售后服务中心。
Q：
SD系列的防尘罩损坏了。防尘罩可以单独购买吗？
A：
SD系列的防尘罩是不单独出售的。请您将您的相机送往适马的售后服务中心进行维修，我们将为您更换新的防尘罩并同时为您的传感器屏幕进行清洁。
*适马SD9、SD10请具体另行咨询。
Q：
另外销售的特写镜头在DP系列上使用时，可以达到大致多少的摄影距离？
A：
·DP1的情况：
摄影距离约825px～约500px（1：8.2）
·DP2的情况：
摄影距离约850px～约500px（1：5.2）
*括号内为最大摄影倍率
Q：
在对相机进行固件升级过程中，按操作说明操作的，但显示“固件升级失败”。尝试了多次都是这个结果。
A：
电池没有充满电的情况下会发生错误。或者在电池满电状态也发生“固件失败”的话，请将下载的固件不要保存在SD卡中“DCIM”文件夹内，将它移至与“DCIM”同级的位置保存，然后再尝试升级。
Q：
在苹果电脑上给相机固件升级，为何无法操作？
A：
下载后，将“.bin”文件选择“打开”，会自动压缩成为“.bin.cpgz”文件，导致无法升级。SD卡上的“.bin.cpgz”文件删除，再将“.bin”文件复制粘贴到“DCIM”文件夹外的同级别地方即可。
Q：
什么是"DC"？
A：
按照与APS-C尺寸相匹配的像素量设计出的图像传感器，使用这种图像传感器的数码单反镜头。
灵活应用了数码单反相机SD系列的开发技术，能够体现最适当的光学性能。
Q：
什么是"DG"？
A：
使用全尺寸图像传感器的高性能镜头。
35mm尺寸数码单反相机、全幅单反相机
（尼康F6、佳能EOS-1）、APS-C尺寸数码单反相机都适合使用。
Q：
"APO"是什么？
A：
使用两枚以上ELD、FLD、SLD等特殊低分散镜片，能够较强实现望远功能，将望远导致的画质低、色差进行最大补偿且极尽追求高画质的望远系镜头。
Q：
"Aspherical(ASP.)"是什么？
A：
设计自由度高，采用高性能化・枚数少・微型化的非球面镜片的产品。
Q：
"OS（OpticalStabilizer）"是什么？
A：
搭载能够降低手持拍摄时的抖动、能将拍摄领域扩大的手抖补偿结构的镜头。
Q：
"HSM（Hyper SonicMotor）"是什么？
A：
使用能提高AF（自动对焦）速度，降低对焦噪音的超声波驱动马达的镜头。
Q：
"EX"是什么？
A：
定焦镜头或者变焦时F值不变的变焦镜头
*10-20mm F4-5.6 EX DC/HSM 除外
Q：
我的相机能使用吗？
A：
我们公司的交换镜头分DC和DG两个系列
拥有APS-C尺寸数码单反的顾客，
DG、DC都可以使用。拥有比APS-C更大尺寸像素单反相机的客户，请使用DG系列的镜头。
Q：
镜头目录的主要参数一览表或者主页上标明的参数中提到的视角是画面哪个部分的角度？
A：
镜头目录的主要参数一览表或者主页上标明的参数中提到的视角是指，画面对角线的角度。但是，这个视角会随着使用的相机不同有变化。
Q：
望远长焦转换头，任何镜头都能有吗？
A：
这是为我们公司为制定的望远镜头专门设计的。具体详情请参考此处
Q：
其他品牌转换头能在适马镜头上使用吗？
A：
其他品牌的不能使用。
Q：
全尺寸用的适马镜头使用专用转接口，可以在微型三分之四相机上使用吗？
A：
如果使用奥林巴斯生产的卡口转换器（MMF-1/MMF-2）或者松下产的卡口转换器（DMW-MA1）的话，是可以使用的。但是，AF会有不顺畅的情况，建议使用手动对焦。
Q：
我想更换相机的品牌，目前拥有的镜头能继续使用吗？
A：
我们公司的交换镜头是为各个品牌分别设计的。所以，相机机身更换了品牌，原先的镜头是不能继续使用的。
Q：
微距镜头左侧的LIMIT、FULL拨杆是什么时候使用的？
A：
这是聚焦限制器开关鈕，用来限制对焦时候焦点的移动量，同时缩短AF的驱动时间。切换鈕在FULL位置时，拍摄距离是最短摄影距离到无限远的全范围，而LIMIT位置时，拍摄距离则变成最短拍摄距离到某个位置之间，或者某个位置到无限远之间限定了对焦范围。
Q：
MACRO 50mm F2.8 EX DG装着遮光罩的状态能盖上镜盖吗？
A：
在MACRO 50mm F2.8 EXDG装着遮光罩状态可以盖上φ72mm的镜盖。
同样，MACRO 70mm F2.8 EX DG的情况可以盖φ77mm的镜盖。
Q：
镜头的最短拍摄距离是什么距离？
A：
相机的感光元件位置起到被拍摄物体的距离。另外，镜头前端开始到被拍摄物体的距离叫做工作距离。
Q：
使用相机自带的闪光灯，画面下部为什么会偏暗？
A：
如果镜头装着遮光罩，或者镜头本身比较长，在这些情况下使用内置闪光灯时，会有一部光线被遮挡，那一部分就会变暗。
Q：
使用搭载OS机能的镜头，能听到细小的声音是正常的吗？
A：
这是OS结构的声音。与OS开关ON或者OFF都无关，而且就算相机电源关闭状态也会有卡嗒卡嗒的动作声音也是可能存在的，这不是故障。
Q：
使用搭载OS机能的镜头，相机电源从ON切换到OFF的瞬间，取景器里的画面会抖动。
A：
我们公司生产的OS功能，在电源切换的瞬间，取景器缓慢抖动不属于异常现象。而且，即使不供电状态构图产生变化也是可能的，所以请在拍摄时必须在半按快门状态下构图。
Q：
IF（内部对焦）镜头和非内部对焦镜头在望远拍摄时有较大差异，是故障吗？
A：
采用IF方式的高倍率变焦镜头，拍摄距离变短时，产生望远倍率偏低的情况不属于故障。一般交换镜头的视角是以无限远拍摄时为基准的，那这种情况下无论什么镜头都是同样的视角。
Q：
使用微距镜头，F值通常是不显示的，但是对F值进行调整，它是变化的，这是故障吗？
A：
微距镜头是拍摄近距离的，曝光倍率是要随着F值来变化的。所以，改变的F值就会像您提到的方式在相机上表现出来。这不是故障。
Q：
拿着装有大型的镜头的相机走路时，有什么特别需要注意的地方吗？
A：
下列镜头是附有肩带的。在使用时，就不需要背着相机走了。
APO 50-500mm F5-6.3 DG OS HSM
APO 120-400mmF4.5-5.6 DG OS HSM
APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM
APO 120-300mm F2.8 EX DG OS HSM
APO 300-800mm F5.6 EX DG HSM
APO 500mm F4.5 EX DG/HSM
APO 800mm F5.6 EX DG/HSM
Q：
我的相机可以使用吗？
A：
一部分胶片相机和各品牌的数码单反相机可以使用。请先确认相机品牌。同时，小型数码相机（适马DP系列除外）是不能使用的。
Q：
现在使用的适马闪光灯，可以用在不同品牌的相机上吗？
A：
适马的闪光灯是针对不同品牌相机分别设计的。相机品牌更换之后，不能通用。
Q：
EF-610 DG的“SUPER”和“ST”的区别？
A：
镜头根据画角自动设定焦点距离的机能、折返头机能、搭载捕捉光面板，两种机型都包含。只是“SUPER”，幕后同步和无线发光等多彩发光系统也准备了。
Q：
EM-140 DG的发光部任何镜头都能够安装吗？
A：
需要和镜头的口径相吻合，另外需要购买微型闪光灯转换口才能使用。（55mm和62mm附带）
*镜头前部特殊形状的会无法正常装载。
Q：
EF-610 DG可以近接摄影吗？
A：
发光部可以向下倾斜7度，被拍摄物体距离2m～0.5m范围内光线可以到达。
Q：
闪光灯电源是什么类型？
A：
5号碱干电池、5号镍镉电池或5号镍氢电池4个。
DP系列专用的EF-140DG需要7号电池2个。
Q：
镜头怎么变焦闪光灯都无法自动变焦。
A：
不含自动变焦的相机上无法使用自动变焦。而且,使用适马用、佳能用闪光灯是,在使用反弹摄影时自动变焦无法运作。
Q：
我想修理相机，应该怎么做？
A：
可以将需要修理的产品送至销售本公司产品的商店或本公司，也可邮寄至本公司客服中心。
Q：
修理需要多长时间？
A：
如果您是将需要修理的产品邮送至本公司客服中心，则修理故障处（普通修理）需要7到10天，焦点及解像相关的检查则需要2周左右。
Q：
如何获取使用说明书？
A：
【相机、闪光灯及SIGMA Photo Pro】
您可到本公司官网的“服务支持”页面下载产品说明书。
【可交换镜头】请发送邮件至info@sigma-photo.co.jp，我们会将电子版产品说明书通过电子邮件发送给您。
如果您打算购买本公司产品，或想获得旧产品的使用说明书，请与本公司客服中心联系。
Q：
注册为网上用户后，想要登陆却显示“登陆认证失败”，无法登陆。
A：
请注意字母的大小写。此外，有时直接复制粘贴可能会连空格也一并粘贴，导致认证失败。请注意避免这类情况。